سياسة الحجز والإلغاء

خطوات الحجز

1. اختيار البرنامج والتواصل معنا عبر الموقع، الهاتف أو واتساب.
2. تأكيد التوفر وإرسال قائمة المستندات المطلوبة.
3. دفع العربون لحجز المقعد.
4. استكمال الملف ودفع باقي المبلغ قبل الموعد المحدد.
5. استلام برنامج السفر النهائي وبطاقات الطيران قبل السفر.

شروط الإلغاء والاسترجاع

• إلغاء قبل 45 يوماً من السفر: يُسترجع كامل المبلغ باستثناء العربون.
• إلغاء بين 30 و 44 يوماً: يُقتطع 30% من قيمة البرنامج.
• إلغاء بين 15 و 29 يوماً: يُقتطع 60% من قيمة البرنامج.
• إلغاء أقل من 14 يوماً: لا يمكن استرجاع المبلغ.
• في حالات القوة القاهرة (طبية موثّقة، إغلاق الحدود)، نتعامل مع كل حالة بشكل خاص.

التعديلات

يمكن تعديل تاريخ السفر أو نوع الغرفة قبل 30 يوماً من موعد الرحلة، حسب توفر المقاعد وقد يترتب على ذلك فرق في السعر.